KIRA ist eine KI-Assistentin
KIRA ist die KI-Assistentin von BULN und stellt sich zu Beginn des Gesprächs als KI vor. Sie kann Fragen im Telefongespräch beantworten und Anliegen aufnehmen. Ihre Antworten werden mit künstlicher Intelligenz erzeugt und können Fehler enthalten.
KIRA kann am Telefon keine Kündigung ausführen, keinen Tarif ändern und kein Supportticket selbst erstellen. Für ein Ticket nutzen Sie bitte den Kontakt- und Supportformular.
Welche Daten entstehen können
Bei der Geschäftskommunikation verarbeitet BULN je nach Anliegen Kontaktdaten, Betrieb und Rolle, Datenquellen, Zeitpunkt und Dauer eines Gesprächs, die Call-ID, Gesprächsergebnisse sowie Angaben zu Rückruf, Erlaubnis oder Widerspruch. Für die Prüfung können ausgewählte Transkriptstellen und KI-Auswertungen im Kontaktverlauf gespeichert werden.
Die Sprachverarbeitung erfolgt über Retell und die angebundene Telefonie über Twilio. Audio wird für den Dialog technisch verarbeitet. Eine deaktivierte Aufnahmefunktion bedeutet nicht, dass keinerlei temporäre Audiodaten beim Anbieter entstehen. Hinweise zu den belegten Datenflüssen und noch offenen Anbieterangaben finden Sie in der Datenschutzerklärung zu KIRA und Geschäftskontakten.
Menschliche Prüfung und Kontaktfreigabe
Eine öffentlich auffindbare Telefonnummer ist keine Kontaktfreigabe. Auch eine von KIRA erkannte E-Mail-Adresse allein erlaubt keinen Versand von Werbung. Adressbestätigung und Versand-Erlaubnis werden getrennt geprüft; positive Gesprächsauswertungen benötigen eine menschliche Prüfung.
BULN KIRA unterstützt die Verwaltung von Geschäftskontakten, Quellen, Kontaktverläufen und nächsten Schritten. KI-Auswertungen ersetzen keine Prüfung der tatsächlichen Kontaktgrundlage.
Widerspruch und Ihre Rechte
Wenn Sie keine weitere Werbung wünschen, können Sie dies im Gespräch mitteilen oder an info@buln.de schreiben. Ein Widerspruch hat Vorrang vor einer geplanten Werbeansprache. Zur Beachtung einer Sperre können notwendige minimale Sperrmerkmale erhalten bleiben.
Sie können sich auch mit Fragen zu Herkunft und Verwendung Ihrer Daten sowie mit Anliegen zu Auskunft, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung an uns wenden. Bitte nennen Sie nur die Angaben, die zur Zuordnung Ihres Anliegens erforderlich sind.
Verantwortlich ist Francesco Toscano, BULN. Kontakt- und weitere Datenschutzinformationen finden Sie im Impressum und in der Datenschutzerklärung.